春運(yùn)收官,，大橋人交上暖心“答卷”,！

3月5日，

為期40天的2024年春運(yùn)

正式收官,。

這個(gè)春運(yùn)，

在“澳車北上”“港車北上”

“經(jīng)珠港飛”“港珠澳大橋游”等

各種政策實(shí)施后,，

港珠澳大橋上的車流日益增加,，

顯得格外熱鬧。

收費(fèi),、監(jiān)控,、路政、救援,、養(yǎng)護(hù)

各崗位工作人員各司其職,，

全力做好大橋通行服務(wù)保障工作，

確保車輛安全順暢通行,。

在春運(yùn)期間,，

“大橋人”有怎樣的暖心經(jīng)歷？

我們一起來看看~

2024年的春運(yùn)結(jié)束了,，我也又一次圓滿地完成了春運(yùn)值守工作,。雖然在過年期間沒能和家人團(tuán)聚在一起，但是我在大橋也同樣感受到了滿滿的年味,。

過年期間因?yàn)橐獙?shí)行節(jié)假日免費(fèi)政策,，所以判斷車輛座位數(shù)成為我工作的重點(diǎn)。在各位同事的積極配合下,，我們實(shí)行了一車道雙人制度,，以便更加快速地放行車輛，給過往司乘更好的通行體驗(yàn),。

“新年快樂,！”“恭喜發(fā)財(cái),！”在服務(wù)司乘的過程中，我不斷收到司乘人員的新春祝福,，讓我不僅體會(huì)到了年味,，心里也是暖洋洋的。

在各位同事的共同努力下,，我們達(dá)到了“暢順,、平安、便捷,、溫馨”的春運(yùn)總目標(biāo),。在今后的工作中，我依舊會(huì)守好大橋,，用心服務(wù)好每一位司乘,，讓每一位司乘都能享受到更加優(yōu)質(zhì)的通行服務(wù)！

——大橋收費(fèi)站 王文博

春運(yùn)的某天,，我注意到一輛小車?？吭谑召M(fèi)站，司機(jī)神色有些焦慮,，我主動(dòng)上前詢問情況,。原來，因?yàn)槭韬龃笠?，他的行李不慎落在了港珠澳大橋珠?？诎丁Ｔ谠敿?xì)了解了事情的經(jīng)過后,，我立即與其他同事一起聯(lián)系珠?？诎兜墓ぷ魅藛T，請(qǐng)求他們協(xié)助尋找。

在等待的過程中，我一直安慰司機(jī)不要著急,，行李一定會(huì)找回的。在我的陪伴和安慰下,，司機(jī)焦急的心情終于有所緩解。

經(jīng)過一番努力,，行李終于被找到了,。當(dāng)司機(jī)接過失而復(fù)得的行李時(shí)，他的臉上露出了感激的笑容,，向我們連聲道謝,。

港珠澳大橋不僅是一座連接三地的橋梁，更是一座連接人心的橋梁。

——大橋收費(fèi)站 龐志輝

三尺崗?fù)に蜏嘏?，如沐春風(fēng)行大橋,。自1月26日春運(yùn)開始以來，我們始終用溫馨的話語(yǔ),、貼心的服務(wù),、真誠(chéng)的微笑，為三地司乘帶來美好的通行體驗(yàn),。

元宵節(jié)當(dāng)天,，一輛香港小型客車緩緩駛?cè)肓宋耶?dāng)值的人工車道,。司機(jī)表示自己是第一次“北上”,，不知道出關(guān)后附近的加油站在哪里。我熱情地幫助司機(jī)在手機(jī)導(dǎo)航,，快速確認(rèn)加油地點(diǎn),，并叮囑司機(jī)安全駕駛。臨別時(shí),，司機(jī)再三對(duì)我表示感謝,。

用微笑迎送來往車輛，向過往司乘解答各種問題,，這是我在春運(yùn)期間的工作日常,。當(dāng)每一次的上班都能為司乘排憂解難，獲得司乘的肯定和鼓勵(lì),，就是對(duì)我工作極大的肯定,。

——大橋收費(fèi)站 鄺嘉華

正月初六的傍晚，我正在西人工島值班,。手機(jī)里,，妻子給我發(fā)了一個(gè)視頻：兒子坐在船上，看著大橋喊：“爸爸,，爸爸,！”我摸了摸屏幕上他的臉，眼眶跟著紅了……

2024年的春節(jié)是“澳車北上”“港車北上”等利好政策落地后的第一個(gè)春節(jié),，大橋車流也是呈階梯式的上升,。為保障春運(yùn)期間大橋安全暢通，各一線隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人都要留下來值班,，我也同樣如此,。當(dāng)我把這個(gè)消息告訴妻子時(shí)，她的情緒有些變化：“去年過年值班,，今年怎么還值?”但經(jīng)過解釋,，她也非常地理解我，選擇了支持。

正月初七是我的生日,，妻子選擇了年初六帶孩子到珠海玩,。她說，雖然我無法離開崗位一起慶生,，但是他們能離我近一些,，我肯定會(huì)開心一點(diǎn)。于是,，就有了我兒子看著大橋喊爸爸的畫面……

我的寶貝,，在未來成長(zhǎng)的人生大橋上，爸爸會(huì)保護(hù)著你從橋的一頭走向另一頭,，下了橋你就成長(zhǎng)為爸爸心中的超級(jí)英雄了,。馬上就是你兩歲的生日，爸爸祝你生日快樂,！愿你人生的每一個(gè)階段,，每一個(gè)舞臺(tái)都充滿自信和精彩，永遠(yuǎn)與健康快樂作伴,！

——監(jiān)控調(diào)度中心 郭以文

這個(gè)春運(yùn),，“港車北上”成了新潮流，我們大橋車流客流都迎來了開通至今的最高峰,。保障道路的安全暢通是我們交通人的大考,。

“報(bào)告班長(zhǎng)，輪巡發(fā)現(xiàn)珠澳方向海底隧道內(nèi)有超寬車輛緩慢行駛,，導(dǎo)致后方有緩行車龍,。”

“立即全程跟蹤,，必要時(shí)更改相關(guān)交通控制設(shè)施,。”

輪巡時(shí),，我們發(fā)現(xiàn)有影響道路安全的車輛,，于是快速響應(yīng)“五快機(jī)制”，利用攝像槍對(duì)車輛全程跟蹤,，更改交通控制設(shè)施,，提醒過往車輛；車輛經(jīng)過收費(fèi)站后,，因超寬無法通過入境貨車通道消毒池,，我們立即通知路政、交警,、口岸綜合執(zhí)法局等隊(duì)伍聯(lián)合前往處置,。經(jīng)核查,，該車輛證件不齊全，不能入境,，于是我們要求車輛原地返回,。

車輛經(jīng)過收費(fèi)站后，我們?cè)俅伟殃P(guān)注焦點(diǎn)放在該車上,，全程跟蹤,、默默守護(hù)。車主到達(dá)香港后特意致電來告知,，他已經(jīng)平安回到香港,，因第一次走港珠澳大橋沒有提前做好充分準(zhǔn)備，感謝現(xiàn)場(chǎng)人員的指導(dǎo)和一路的交通控制守護(hù),！

春運(yùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,，但我們的監(jiān)控工作仍在繼續(xù)。接下來的日子里,，我們將繼續(xù)把“安全暢通”掛在心頭上,，刻進(jìn)工作里,，用嚴(yán)謹(jǐn)快速高效的服務(wù)守護(hù)每位旅客的旅途平安順暢,。

——監(jiān)控調(diào)度中心 黃秀香

在2024年春運(yùn)期間，港珠澳大橋上發(fā)生了一段感人的小故事,。

在一個(gè)寒冷的夜晚,，正在監(jiān)控中心值班的我接到了一名司機(jī)的求助電話，稱他的車輛在橋上因?yàn)樗涔收蠠o法行駛,，于是我立刻啟動(dòng)了應(yīng)急救援程序,。

通過監(jiān)控?cái)z像頭，我快速定位了故障車輛的位置,，并使用對(duì)講機(jī)通知值守的應(yīng)急隊(duì)伍前往現(xiàn)場(chǎng)處置,。當(dāng)時(shí)天氣異常寒冷，司機(jī)和車上的乘客在等待過程中告訴我,，他們感到非常不適,。我連忙通過對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系路政員，告知他們迅速派人前往救援現(xiàn)場(chǎng),，并帶上一些保暖用品,。

不久后，各個(gè)應(yīng)急隊(duì)伍來到了故障車輛旁,，他們迅速解決了車輛的故障問題,，還為車上乘客提供了熱水、手套等保暖物品,。

在整個(gè)過程中,，我與監(jiān)控中心的其他同事一起通過視頻圖像關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)處置情況。當(dāng)突發(fā)事件處置完成，故障車輛安全離開現(xiàn)場(chǎng)后,，我們才徹底放下心來,，并通過對(duì)講系統(tǒng)提醒應(yīng)急隊(duì)伍注意自身保暖。

大橋一線隊(duì)伍為出行者提供了溫馨的服務(wù)體驗(yàn),、迅速反應(yīng)與細(xì)心服務(wù),，體現(xiàn)了港珠澳大橋春運(yùn)期間服務(wù)的高效與溫馨，為整個(gè)春運(yùn)注入了一份特別的溫暖,。

——監(jiān)控調(diào)度中心 陳振娣

春節(jié)的某天,，我和同事們正在監(jiān)控調(diào)度中心值班，接到了一位女士的電話,。她說正和家人一起在珠海旅游,，想借此機(jī)會(huì)帶家人來看看港珠澳大橋，問這兩天能不能訂到大橋游的票,。

當(dāng)我告訴她大橋游的票需要提前在網(wǎng)上預(yù)訂,，而且近十五天的票都已經(jīng)售罄的時(shí)候，她的語(yǔ)氣里透著失望,，表示他們一家是從東北過來的,，七十多歲的老父是一名老黨員，也是一名基建工程師,，幾年前就一直念叨著想看看大橋,，這次終于來到珠海，想趁此機(jī)會(huì)了卻老人家多年的夙愿,。預(yù)約十五天后的票顯然不現(xiàn)實(shí),，而且他們也沒有辦理港澳通行證，想通過乘坐前往香港的穿梭巴士游覽大橋也不可能,，問我能不能幫她想想辦法,。

我又上網(wǎng)幫她核實(shí)了一下，確實(shí)最近兩周的票都已賣光,，只能訂后面日期的票了,。這時(shí)，女士的情緒一下變得激動(dòng)起來,，抱怨說這么好的大橋,，為什么要限制名額，如果錯(cuò)過這次機(jī)會(huì),，老人家可能就再?zèng)]機(jī)會(huì)看大橋了,。我告訴女士，大橋游正處于六個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)期,，以后會(huì)逐步放開名額限制,。經(jīng)過進(jìn)一步的耐心解釋和安慰,，女士的情緒開始緩和下來，并表示理解,。

最后,，我建議她帶老人家去大橋口岸人工島的三樓平臺(tái)看看?？诎度斯u本身也是大橋工程的一個(gè)重要組成部分,，那里有個(gè)大橋的最佳觀賞點(diǎn)，還配有觀測(cè)望遠(yuǎn)鏡,，雖然不能近看,，但可以遠(yuǎn)眺，這樣也算圓了他老人家的心愿,。

女士聽完表示認(rèn)可,，認(rèn)為這是一個(gè)很好的折中方案。末了,，她一再向我表示感謝,，還贊賞道：“有你們這么耐心、貼心的服務(wù)態(tài)度,，大橋游一定會(huì)越來越火的,，祝你們新年快樂！”

春運(yùn)期間,，大橋上的車流量不斷刷新歷史記錄,，作為大橋一線工作人員,，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶的咨詢來電,，努力為用戶提供專業(yè)解答和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的應(yīng)盡之責(zé)。

——監(jiān)控調(diào)度中心  張兵

2月26日20時(shí)30分,，我們接到監(jiān)控調(diào)度中心報(bào),，珠澳方向海底隧道出口處有一輛穿梭巴士因故障無法行駛，需要巡查組的當(dāng)班人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)處置,。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，我們馬上做好現(xiàn)場(chǎng)安全圍蔽，一人在車輛后方維持路面通行秩序,，另一人及時(shí)上前了解情況,。

經(jīng)了解，車上有30名乘客由香港前往澳門,，現(xiàn)在車輛無法繼續(xù)行駛,，亟需轉(zhuǎn)運(yùn)車輛將滯留的乘客送到大橋珠海口岸,。

在通知了穿梭巴士公司安排轉(zhuǎn)運(yùn)車輛前來接應(yīng)后,，我們一邊協(xié)助故障車司機(jī)安撫好隨車乘客,，一邊引導(dǎo)滯留司乘到安全區(qū)等候救援：“大家別著急，轉(zhuǎn)運(yùn)車輛很快就到?，F(xiàn)在請(qǐng)聽我指揮,，先退到安全區(qū)域等候，不要隨意走動(dòng),！”

20時(shí)58分,，轉(zhuǎn)運(yùn)車輛順利抵達(dá)，我們組織乘客們有序上車并熱心幫助其搬運(yùn)行李,，確保所有人員安全上車,。大約10分鐘后，現(xiàn)場(chǎng)故障車處置完畢,，現(xiàn)場(chǎng)交通秩序恢復(fù)正常,。

——路政大隊(duì)  趙干

春運(yùn)期間，港珠澳大橋藍(lán)海豚島有這么一群人,，他們身穿藍(lán)色沖鋒衣,，從旭日東升到夜幕低垂，用堅(jiān)守確保藍(lán)海豚島的安全平穩(wěn),。而我,，便是這其中的一員。

“哥哥你好,，我和家人走散了,，現(xiàn)在找不到他們，你能借電話給我用一下嗎,？”春節(jié)的某天,，我正在展廳值守，一位小男孩找到我求助,。我看到小男孩臉上布滿汗珠,，便立即安撫小朋友情緒說：“你好，小朋友,，不要著急,，你家里人電話號(hào)碼記得嗎？你們是從哪里開始走散的,？”小男孩說道：“我們從前面門口走散的,，我記得電話號(hào)碼?！?/p>

問清楚電話號(hào)碼后,，我立刻撥通了電話：“你好，我是藍(lán)海豚島的工作人員,。您的小孩跟您走散了,，請(qǐng)問您現(xiàn)在在哪里,？我?guī)『⑦^來和您匯合?！迸c小男孩的家長(zhǎng)溝通清楚后,，我便用對(duì)講機(jī)通知駐島監(jiān)控中心，派人支援崗位,，自己領(lǐng)著小男孩去找家長(zhǎng),。

不到10分鐘，我們找到了家長(zhǎng),，將孩子交回到家長(zhǎng)手中,。同時(shí)，我囑咐他們?cè)诼糜芜^程中一定要看管好小朋友,，遇到困難及時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通尋求幫助,。隨后，我重新回到自己的崗位上,，繼續(xù)為參觀游覽的游客保駕護(hù)航,。

作為藍(lán)海豚島旅游的守護(hù)者，我們的堅(jiān)守是為了保障大橋和游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,，是為了讓游客感受到年的氛圍,。今年是東島旅游的第一個(gè)新年，對(duì)我來說充滿了意義,。

——藍(lán)海豚島旅游安保中心 黎國(guó)勇

春運(yùn)圓滿結(jié)束,，春天如約而至。

港珠澳大橋祝愿每一位司乘

平安順暢出行,，

一路春風(fēng)相伴,！