關鍵時刻伸援手,，優(yōu)質服務暖人心,！他們收到了感謝信和錦旗→

視頻監(jiān)控猶如一雙雪亮的眼睛，不管白天還是黑夜,，為三地司乘通行大橋保駕護航，提供貼心服務,。

12月16日,，監(jiān)控調度中心收到一面繡著“突遇困難毫不猶豫伸援手 高效快速愛心助力暖人心”的錦旗，司乘感謝監(jiān)控調度中心當值人員幫助尋回丟失手機,，對監(jiān)控中心熱心服務以及敬業(yè)精神表示由衷謝意,。

11月23日11時15分，監(jiān)控調度中心接到一通急促的求助電話,，司機自述其駕駛車輛途經大橋時不慎掉落一部手機：“你好,，我開車回香港途徑大橋時掉了一部手機，能幫我找回嗎,？記得是在第一座橋塔位置掉落的,，手機存有重要信息,，麻煩一定幫我找找?！?/p>

面對司機急迫的求助心情,，當值監(jiān)控員立即將相關路段視頻圖像投放大屏，鎖定手機掉落路段,，利用監(jiān)控攝像槍仔細搜索,，并通知相關工作人員前往，盡快幫車主找到手機,，避免手機被過往車輛反復碾壓導致手機損壞,。

11時48分，監(jiān)控中心對講機傳出“遺失手機已找到”,，聽到消息后,，值班人員第一時間將情況反饋給失主，但失主因事無法返回珠海,，需要監(jiān)控中心協(xié)助將手機通過快遞郵寄歸還,。監(jiān)控調度中心將事件上報現(xiàn)場應急指揮負責人，并與相關快遞公司詢問郵寄事宜,，在下班后第一時間通過快遞郵寄,。失主知道后非常感激，一再說要發(fā)紅包表示感謝,，但都被當值人員拒絕,，并表示：“幫助司乘解決問題是我們職責所在，您的肯定是對我們工作最大的鼓勵和支持,?！蓖瑫r也對失主的駕駛行為進行了溫馨的安全提示。

一面旗幟就是一面鏡子,，監(jiān)控中心以實際行動踐行“我為群眾辦實事”,，秉承“為用戶提供優(yōu)質服務運營世界級品牌創(chuàng)造社會和經濟價值”的理念，提質創(chuàng)優(yōu),，多辦實事,，讓群眾和服務對象滿意，用高標準,、嚴要求踐行服務承諾,，為每日穿梭于大橋的萬千司乘保駕護航！

供稿：監(jiān)控調度中心 熊嘉男