守橋迎兔年 春運(yùn)保暢通

在千家萬戶享受新年喜樂之時(shí)，有那么一群人,，他們“舍小家,，護(hù)大家”，堅(jiān)守崗位,，保障春運(yùn)期間三地司乘通行大橋暢順暢通,，全力保障春節(jié)期間服務(wù)“不打烊”，守崗護(hù)平安,，他們是港珠澳大橋的一線員工,。

服務(wù)“不打烊”

2023年1月8號(hào)，隨著疫情防控政策調(diào)整,，粵港兩地通關(guān)有序恢復(fù),，大橋收費(fèi)站的收費(fèi)員也脫下防護(hù)服穿上了工裝。

讓收費(fèi)員張佳玉印象深刻的是,，某綠通師傅看到她穿著工裝時(shí)說的第一句話：“走了這么多次終于看到你們的樣子啦,，每天來回只看到你們很熱情地在招手，但一直都不知道你們長什么樣子,，也分不清誰是誰,。”張佳玉笑著回應(yīng)：“雖然您沒有看到我們的樣子,，可是我們見到您卻像見到老朋友一樣很熟悉啦,！”

一直以來，收費(fèi)員們收到不少司乘人員的關(guān)心,，這讓他們感到特別幸福,。大家堅(jiān)信很快就能摘下口罩，讓司乘人員看到更美的笑容,。

春運(yùn)期間,，咨詢通關(guān),、防疫政策的客戶日益增多，監(jiān)控調(diào)度中心作為大橋客服窗口承擔(dān)對(duì)外服務(wù)咨詢重任,。

春運(yùn)的第二天,，大橋監(jiān)控調(diào)度員何杰梅接到一通來自香港方先生的來電咨詢：“你好，請(qǐng)問現(xiàn)在從香港回珠海是否免隔離,？通關(guān)有什么防疫要求,？”何杰梅仔細(xì)地將兩地的防疫要求一一回復(fù)到客戶。因?yàn)榉较壬鷮?duì)網(wǎng)絡(luò)購票不熟悉,，她便通過電話耐心引導(dǎo)操作方先生具體的購票流程,。成功購票后，電話那頭方先生激動(dòng)地連聲道謝,。

次日中午方先生再次致電監(jiān)控調(diào)度中心：“我現(xiàn)在已平安順暢地回到珠?？诎读耍芨兄x你們提供幫助,，讓我能順利地通關(guān)回到內(nèi)地與親人團(tuán)聚,，為你們熱情、用心的服務(wù)點(diǎn)贊,！”電話那頭方先生一直重復(fù)著感謝的話語,，能感受到他內(nèi)心的激動(dòng)以及對(duì)客服工作的認(rèn)可。

新的一天,，監(jiān)控調(diào)度中心接到了第一通電話,，電話那頭的語氣有些焦急，熊嘉男依舊細(xì)心地一一答復(fù),。

經(jīng)過幾分鐘耐心解釋,，客戶完成健康申報(bào)填寫并理解通關(guān)政策，他緩和心態(tài)說道：“剛才我語氣不好,，非常謝謝你們的用心回答,，今年春節(jié)我終于可以回家過年了，你們也要注意身體好好休息啊,?！甭牭娇蛻舻母兄x，調(diào)度員們的心立刻溫暖起來,。

守崗護(hù)平安

內(nèi)地與港澳正在逐步,、有序、全面開放通關(guān),，大橋救援,、路政大隊(duì)、各養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍同樣堅(jiān)守在崗，積極做好日常巡查維護(hù),，用心保障大橋安全平穩(wěn),。

救援大隊(duì)

大年初一清晨,，監(jiān)控調(diào)度中心接到一名車主的電話求助,，其駕駛的小車在大橋上爆胎，需要救援,。大橋監(jiān)控調(diào)度中心隨即通知救援,、路政等隊(duì)伍前往處置。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)救援隊(duì)員了解,，該車司乘人員需趕時(shí)間到機(jī)場(chǎng)赴日本旅游,，時(shí)間緊迫，救援隊(duì)員在得知情況后高效處置,，從出動(dòng)到換胎僅用了半個(gè)小時(shí),，用嫻熟的技術(shù)快速化解了司乘的燃眉之急。

救援隊(duì)員正月初一對(duì)救援車輛,、設(shè)備開展日常檢查維護(hù)

路政大隊(duì)

路政隊(duì)員春節(jié)期間巡查大橋路面和保障設(shè)施

土建養(yǎng)護(hù)

養(yǎng)護(hù)人員除夕安裝免費(fèi)通行標(biāo)識(shí)牌

養(yǎng)護(hù)人員檢查大橋箱梁內(nèi)部除濕機(jī)運(yùn)行情況

機(jī)電養(yǎng)護(hù)

養(yǎng)護(hù)人員春運(yùn)期間檢查西人工島通信機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況

養(yǎng)護(hù)人員除夕調(diào)試收費(fèi)系統(tǒng)切換為免費(fèi)模式

供配電養(yǎng)護(hù)

養(yǎng)護(hù)人員正月初一檢查大橋變電站主控室設(shè)備運(yùn)行情況

養(yǎng)護(hù)人員正月初一夜巡大橋變電站變壓器運(yùn)行情況

港珠澳大橋作為唯一同時(shí)聯(lián)通港澳和內(nèi)地的陸路通道,，有負(fù)責(zé)大橋安全運(yùn)營服務(wù)的收費(fèi)、監(jiān)控,、救援,、路政、養(yǎng)護(hù)等一線隊(duì)伍工作人員默默堅(jiān)守平凡崗位,。正是他們每一次的用心服務(wù),，贏得了廣大司乘發(fā)自內(nèi)心的肯定與點(diǎn)贊。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著總書記的囑托,，用好管好大橋,，用心用情為三地司乘提供更加優(yōu)質(zhì)的通行服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)保障大橋春運(yùn)期間安全,、平穩(wěn),、暢通！

供稿：大橋收費(fèi),、路政,、救援、監(jiān)控調(diào)度隊(duì)伍,，寧波路橋,、廣東飛達(dá)、珠海電建大橋主體工程養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目部