近日,，中國(guó)公路學(xué)會(huì)舉辦的第八屆“最美中國(guó)路姐”評(píng)選活動(dòng)結(jié)果揭曉,，港珠澳大橋收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)鄧柏靈脫穎而出，榮獲第八屆“最美中國(guó)路姐”稱號(hào),，在全國(guó)交通行業(yè)的大舞臺(tái)上展現(xiàn)了港珠澳大橋一線營(yíng)運(yùn)的巾幗風(fēng)采,。
自2012年從事高速公路收費(fèi)工作以來，鄧柏靈一直兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持以飽滿的工作熱情,，積極的工作態(tài)度服務(wù)在崗，贏得了過往司乘一致的認(rèn)可和贊許,。在工作中,，她善于總結(jié)學(xué)習(xí)，常利用工作之余摸索提升收費(fèi)服務(wù)的方法,，總結(jié)避免收費(fèi)差錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn),，確保收費(fèi)站車輛安全快速通行，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和表揚(yáng),。
她常說“我不是最有能力的,，但我能做最努力的?！币虼?，她對(duì)自己的要求總是“多一些”：笑容燦爛些、服務(wù)周到些,、問候親切些,、口齒流利些,、姿態(tài)優(yōu)美些、操作快捷些,、心情愉快些,、效率高一些。
通過努力,，鄧柏靈在歷年工作中先后獲得了“十佳新九江人”,、佛開高速“優(yōu)秀員工”，港珠澳大橋管理局“業(yè)務(wù)之星”“優(yōu)秀員工”等榮譽(yù)稱號(hào),，并帶領(lǐng)班組取得了“珠海市巾幗文明崗”,，提名入圍全國(guó)“最美公路人（團(tuán)體）”等榮譽(yù)。
收費(fèi)站是港珠澳大橋?qū)ν夥?wù)的窗口,，一線收費(fèi)人員的一舉一動(dòng)不僅代表著大橋人的形象，也代表大橋的精神文化,。在鄧柏靈的帶領(lǐng)下,，班組的巾幗們將大橋服務(wù)目標(biāo)和理念根植于心，努力在服務(wù)上下功夫,，在提質(zhì)上做文章,，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。
她們充分利用業(yè)余時(shí)間,，參照大橋收費(fèi)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比訓(xùn)練,，從一句話、一個(gè)動(dòng)作,、一個(gè)要求抓起,，從坐姿、手型,、臂起止點(diǎn),、目光與微笑等多方面針對(duì)性進(jìn)行規(guī)范化訓(xùn)練，不斷糾正在日常工作中容易忽略,、遺漏和出錯(cuò)的動(dòng)作,，全面提升了服務(wù)技巧和能力。
大橋開通運(yùn)營(yíng)以來,，對(duì)通行的每一輛車都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并非易事,，但她們卻始終追求完美，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不“打折”,。從旭日東升的出征,，到滿天星斗的凱旋；從烈日灼灼的炙烤,，到大雨滂沱的突襲,，她們用每一秒的堅(jiān)守,、每一分的付出，成為伶仃洋一道靚麗的風(fēng)景線,。
“心中有夢(mèng),，以夢(mèng)為馬；志存遠(yuǎn)方,，不負(fù)韶華,。”鄧柏靈用90后的熱情,、開朗和擔(dān)當(dāng)詮釋著新一代大橋巾幗形象,。她將不忘初心，始終牢記習(xí)近平總書記“用好管好大橋”的殷殷囑托,，用忠誠(chéng)責(zé)任和奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)守護(hù)大橋的安全暢通,，用實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)展示新時(shí)代“最美路姐”的精神風(fēng)貌。
供稿：營(yíng)運(yùn)發(fā)展部
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